1.1項目名稱

淄博市排污單位智能用電監(jiān)控服務項目。

1.2項目說明
基于淄博市生態(tài)環(huán)境局2020年以來建設的450家排污單位電量監(jiān)控設備及淄博

市排污單位智能用電監(jiān)控系統(tǒng)，提供平臺運維服務、平臺功能改造升級服務及現(xiàn)場運 維服務等工作。通過建立良好的項目保障制度，組建強有力的服務團隊，制定完善的 響應聯(lián)動機制，實行運維服務全流程跟蹤，保障淄博市排污企業(yè)智能用電監(jiān)控體系（設 備和平臺）的正常穩(wěn)定運行。

二、技術服務要求

2.1平臺運維服務要求
配備2名專業(yè)的平臺運維人員在淄博市生態(tài)環(huán)境局進行駐場，負責平臺的運維服

務工作，在系統(tǒng)運行過程中，落實平臺定期巡檢機制，對平臺運行情況進行巡檢，及 時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行的異常問題并及時解決，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，同時完成日常平臺巡 檢記錄。

1、數(shù)據(jù)庫維護

（1）查看并解決數(shù)據(jù)庫會產(chǎn)生危害的增長速度； （2）查看并解決數(shù)據(jù)庫有害的發(fā)展趨勢；

（3）查看I/O的瓶頸問題；

（4）定期清理數(shù)據(jù)庫磁盤碎片； （5）負責數(shù)據(jù)庫的及時更新，安全使用與防護； （6）提供相關的使用培訓和指導。

2、數(shù)據(jù)維護 對監(jiān)測數(shù)據(jù)進行定期備份；并負責對備份數(shù)據(jù)的存儲；負責數(shù)據(jù)的安全工作，不得以任何形式向外界泄露任何數(shù)據(jù)；確定數(shù)據(jù)缺失、異常的原因；因工作需要對數(shù)據(jù) 進行調(diào)整，并負責將備份數(shù)據(jù)恢復數(shù)據(jù)庫中；對數(shù)據(jù)定義進行維護；對數(shù)據(jù)庫定義進 行增、刪、改等維護，對缺損數(shù)據(jù)進行增補；對不可預見性的數(shù)據(jù)災難性丟失，做到 及時、準確恢復。

3、系統(tǒng)功能維護 系統(tǒng)功能維護涵蓋淄博市排污單位智能用電監(jiān)控系統(tǒng)的首頁、應急管理、考核管

理、在線監(jiān)測綜合分析、運維管理、綜合分析、統(tǒng)計報表、報 警處理、備案申報、 車間管理、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)監(jiān)控、APP更新管理共14個功能和應用的正常 運行和數(shù)據(jù)準確。核心目標是保障系統(tǒng)核心業(yè)務功能的正常運行，保障監(jiān)測平臺滿足 正常的業(yè)務需要。

系統(tǒng)功能清單如下：

臭氧污染管控 包括臭氧管控預案、臭氧管控排污企業(yè)清單 

12 系統(tǒng)管理 治污管理 

企業(yè)管理 

用戶管理 

我的消息 

部門管理 

角色管理 

菜單管理 

行政區(qū)劃 

數(shù)據(jù)字典 

系統(tǒng)通告 

定時任務管理，包括定時任務的查詢、展示、新增、 

修改、刪除、啟停等功能 

14 APP更新管理 APP更新維護 

APP功能維護 

 4、報 警處置服務

提供數(shù)據(jù)異常報 警現(xiàn)場處置服務，當系統(tǒng)發(fā)出報 警時，配合監(jiān)管部門，并由專業(yè)運維技術人員趕赴企業(yè)現(xiàn)場進行核實處理，為環(huán)境執(zhí)法工作提供有力的數(shù)據(jù)及現(xiàn)場 技術服務支撐。

5、重污染天氣應急 重污染天氣應急期間，根據(jù)需求，在規(guī)定的時間內(nèi)提供充足的技術人員、備用設備等資源，提供重污染天氣應急現(xiàn)場支持服務。

6、數(shù)據(jù)綜合分析 提供數(shù)據(jù)綜合分析服務，包括監(jiān)測數(shù)據(jù)的實時采集分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計查詢、異常情況報 警、用電量數(shù)據(jù)與污染源自動監(jiān)控數(shù)據(jù)的關聯(lián)分析；定期提供數(shù)據(jù)傳輸有效率、設備運行狀態(tài)、異常率、用電量等分析報表。

7、系統(tǒng)檢查 系統(tǒng)檢查包括對業(yè)務系統(tǒng)、服務器、操作系統(tǒng)、中間件及數(shù)據(jù)庫等的全方位檢查服務。

2.2平臺功能改造升級服務要求

根據(jù)業(yè)務實際應用，提供平臺功能改造升級服務。新增功能包括在線監(jiān)控綜合分 析、運維管理、統(tǒng)計報表、備案申報、應急管控、臭氧污染管控；升級功能包括：報 警處理流程、應急管理分析、綜合分析。

具體內(nèi)容如下：

2.3現(xiàn)場運維服務要求
針對本項目450家用電監(jiān)控排污單位監(jiān)控設備，配置充足的專業(yè)現(xiàn)場運維服務人

員及專用運維服務車輛開展日?，F(xiàn)場運維工作，保障省、市平臺的企業(yè)用電數(shù)據(jù)及時 性、準確性、有效性，服務內(nèi)容包括但不限于：

1、用電監(jiān)控設備例行檢查
承擔對450家用電監(jiān)控排污單位監(jiān)測設備工作狀態(tài)及數(shù)據(jù)上傳情況的全面監(jiān)視與

維護工作，確保所有設備都處于良好的工作狀態(tài)，能夠準確、實時地采集并上傳數(shù)據(jù)， 如有異常需及時處理并記錄匯報至相關負責人。

2、設備定期現(xiàn)場巡檢服務 制定設備定期現(xiàn)場巡檢計劃及巡檢事項，保障所有現(xiàn)場端設備穩(wěn)定可靠運行。 3、異常數(shù)據(jù)現(xiàn)場校正 對于平臺端篩選出的異常數(shù)據(jù)，運維人員需趕赴現(xiàn)場進行核查整改及校正，建立

基準值和參考值，定期對采集值進行校準。同時，在平臺端校正數(shù)據(jù)，并將校正后的 數(shù)據(jù)上傳至省、市企業(yè)用電監(jiān)管平臺，保障省、市平臺的企業(yè)用電數(shù)據(jù)一致性、準確 性、有效性。

4、數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)保障服務
提供450家用電監(jiān)控排污單位的數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)保障服務，保障排污單位現(xiàn)場端設備與市級平臺進行數(shù)據(jù)對接聯(lián)調(diào)。同時，按照省廳聯(lián)網(wǎng)要求，實現(xiàn)現(xiàn)場端設備與省廳平臺 的對接聯(lián)調(diào)，并根據(jù)省廳考核制度，完成全市異常及斷聯(lián)企業(yè)現(xiàn)場核實校正工作。

5、故障響應服務
提供運維期內(nèi)的故障響應服務，如發(fā)生設備故障，1小時內(nèi)響應，并在2小時內(nèi)趕赴問題現(xiàn)場；同時對聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的所有點位進行數(shù)據(jù)分析和報 警分析，篩選出有問 題的點位及企業(yè)。

6、設備通訊服務
為450家排污單位用電監(jiān)管設備提供服務期內(nèi)的流量通訊服務，保障設備正常通訊。

7、設備維護保障服務
保障450家企業(yè)監(jiān)測點位設備正常使用，提供監(jiān)測設備部件故障維修與更換服務。

本項目使用監(jiān)測設備需現(xiàn)場端直采數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)采集監(jiān)測儀具備現(xiàn)場數(shù)據(jù)儲存、查詢等 功能，并能與市級、省級平臺實現(xiàn)直傳聯(lián)調(diào)。在保證數(shù)據(jù)獲取率與合格率的同時，應 不低于以下參數(shù)要求：

2.4其他要求

1、本地化服務資源保障 建立本地化專用運維服務站，配置充足的專業(yè)現(xiàn)場端設備運維服務人員及運維專

用車輛，負責450家企業(yè)現(xiàn)場端設備的日常巡檢和故障處理等運維工作，保障設備安全穩(wěn)定運行，保證監(jiān)控數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性與可用性。

2、24小時熱線服務保障
提供熱線服務保障，保持每周7天，每天24小時的在線服務。 3、遠程技術保障 建立遠程技術服務團隊保障體系，在日常運行過程中遇到特殊問題時，及時提供

解決方案，保證及時解決項目運行中各種問題，并提交故障解決報告。

4、服務期限

一年。